FAQ

La connexion à un compte est obligatoire pour activer les fonctions de téléchargement.
La connexion est également un préalable au déverrouillage d’ouvrages.
Vous pourrez également choisir de vous abonner à nos newsletters.

Cliquez dans le bandeau supérieur, à droite, sur « Me connecter » puis suivez les étapes.

Lorsque vous cliquez en haut à droite sur le bouton "Mon compte", sur la page affichée, cliquez sur ">Mot de passe oublié" à gauche du bouton "Envoyer".

Si vous ne recevez pas de message de réinitialisation de votre mot de passe, vérifier s'il ne se trouve pas dans les SPAMS (émetteur : ne_pas_répondre@billaudot.com). S'il n'y est pas (problème de non remise à certaines adresses de messagerie comme @gmx.fr), faites nous une demande  de réinitialisation de votre mot de passe via le formulaire de contact (bouton "Nous contacter" dans le pied de page, sur la gauche).

Attention : si vous avez bloqué votre compte en rentrant 5 fois un mot de passe invalide, écrivez-nous via le formulaire de contact afin le débloquer!

Oui, vous avez besoin d'un compte gratuit sur la plateforme de streaming sinon vous serez limité dans le temps d'écoute. Sur portable, vous devrez aussi télécharger l'application de la plateforme.

Si vous avez un compte payant, vous pourrez également choisir d'enregistrer la playlist afin de l'écouter hors-ligne.

Il suffit d’accepter les cookies !

Dans Internet Explorer 11, il faut aller dans les "Options internet" (engrenage en haut à droite). Une fenêtre s'ouvre

Dans l'onglet Général (1er onglet),  au milieu de la fenêtre (rubrique "Onglets"), cliquer sur le bouton « Onglets ».
Dans la 3e rubrique (« Lorsqu’une fenêtre contextuelle est détectée : »), choisir « Toujours ouvrir les fenêtres contextuelles dans un nouvel onglet » puis OK, OK et redémarrer le navigateur.

Nous avons prévu ce cas de figure puisqu’il est possible, une fois connecté, de télécharger tous les supports PDF et mp3 / mp4 :

- soit en cliquant en haut de page sur le bouton « Tout télécharger »,
- soit en téléchargeant séparément les fichiers PDF et les fichiers mp3 / mp4 dans la zone au-dessus des leçons.

Attention, vous aurez besoin d’une application pour décompresser une archive ZIP.

Vous avez besoin d’un compte payant. Regardez aussi le support de la plateforme de streaming.

Le code se trouve à l’intérieur de l’ouvrage en 2^e de couverture ou sur la 1^ère page.

Le code n'est à rentrer qu'une fois!

1. Après création du compte, sur la page « Mon compte », allez à la rubrique « Mes ouvrages déverrouillés »

2. Dans la fenêtre, rentrez votre code d’activation en majuscules et validez en cliquant sur le bouton de droite

3. Rafraichissez la page en cliquant sur le bouton à droite de l’adresse du site dans Firefox

    à gauche de l’adresse du site dans Chrome 

4. En-dessous de la fenêtre de déverrouillage apparaît désormais l’ouvrage validé

Cliquez sur le titre et vous allez vous retrouver sur la page d’accueil de l’ouvrage (leçon n°1).

Le code est composé du cotage (la référence; par exemple 09786), de l'année d'impression (par exemple 2017) puis de 2 séries de 4 caractères. Chaque série est constitué d'une alternance d'une lettre en majuscule, d'un chiffre, d'une lettre en majuscule, d'un chiffre.

Si votre code est invalide :

• soit vous avez mal relevé le code. La police a été choisie afin de bien distinguer le i majuscule du l minuscule,
• soit le code a déjà été utilisé (il n'est à rentrer qu'une fois).

Si le problème persiste, contacter nous via le formulaire de contact.